Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot sekä nostot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Tukipalvelu että tuki
Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
Casinova Casino tarjoaa asiakkailleen laajan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on ovat huolellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme kattaa peräti 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen, että kaikki asiakas kohtaa itselle oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. kasino Casinova sitoutuu laatuun volyymin sijaan, näin ollen jokainen pelimme on ollut testattu ja vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin mukautettu versio sisältää täydet toiminnot että mahdollisuudet, näin pelielämys on yhtenäisenä riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR yhdellä kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme ankaria suojausmääräyksiä sekä käytämme 256-bit SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme 2FA todennusta tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tarkastajien kautta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme ehdotonta 18v ikärajoitusta sekä tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie yleensä 1-2 päivän h, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortit.
Maksutavat että kotiutukset
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja kuin moderneja digilompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonustarjonta että promootiot
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia kanta- käyttäjille.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten suurempia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on monipuolinen ohje- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista että tekniikoista.
